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偷工减料4S店在维修保养操作过程中未全面按照交通部规定的汽车维修和保养工作要求（强制维护:紧固、调整、润滑、清洁）进行操作，存在偷工减料的情况。而在暗访中，部分4S店为了图方便和赚钱，简单地依照公里数和时间建议更换。